Réponses à vos questions

MES PREMIERS PAS

  • Je m'inscris sur votre site.

    Cliquez sur le lien « Me connecter » en haut à droite du site de votre pharmacie Lafayette. Vous n’avez plus qu’à remplir les renseignements demandés, vous recevrez ensuite un mail de confirmation d'inscription. Toute l’équipe vous souhaite la bienvenue !

  • Je souhaite devenir testeur de produit.

    Pour le moment, nous ne proposons plus ce service. Nous ne manquerons pas de vous informer dès que le Testing Produits fera son grand retour !

  • Mon identifiant / mot de passe ne fonctionne pas.
    Merci de vérifier que votre identifiant est le bon : la bonne adresse mail est utilisée, sans majuscule et sans faute de frappe. Si cela ne fonctionne toujours pas, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour recevoir votre nouveau mot de passe par mail.
  • Je modifie mes informations de profil.

    Identifiez-vous sur votre Espace Client en cliquant sur « Mon Compte » et modifiez vos informations de profil comme souhaité.

  • Je change mon mot de passe.
    Identifiez-vous sur votre Espace Client en cliquant sur « Mon Compte » et choisissez le bouton « Modifier le mot de passe ». Votre ancien mot de passe vous sera demandé.
  • J'ai perdu mon identifiant.

    L’identifiant correspond à l’adresse mail utilisée lors de votre inscription au site. Si vous ne parvenez pas à vous en souvenir, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail : [email protected]

  • J'ai perdu mon mot de passe.

    Lors de la tentative de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour recevoir votre nouveau mot de passe par mail. Si vous ne le recevez pas dans les minutes qui suivent la demande, pensez à consulter les « courriers indésirables » (ou spam) de votre messagerie.

  • Je ne parviens pas à me connecter.
    N’hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected] Vous pouvez également tenter d’actualiser la page correspondante via votre navigateur.
  • Je me désinscris du site.
    Connectez-vous sur « Mon Compte » et cliquez sur le bouton « Suppression de mon compte ». Attention, cette action est irrévocable : votre compte sera définitivement supprimé.
  • J'habite à l'étranger, puis-je commander et me faire livrer ailleurs qu'en France ?
    A l’heure actuelle, nous ne livrons pas à l’étranger.

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